Central de ajuda

Não. A Finanto é correspondente bancário, conforme a Resolução nº 3.954/2011 do Banco Central do Brasil. Atuamos em nome de instituições financeiras parceiras, que são as responsáveis pela análise, aprovação e liberação do crédito.

A instituição financeira parceira. A Finanto apresenta as opções, orienta na contratação e acompanha a proposta, mas a decisão de crédito e o pagamento são feitos pela instituição.

Finanto Corporação Ltda, CNPJ 25.525.997/0001-24. Matriz na R. Joaquim de Góes, 657, Centro, Leme/SP, CEP 13610-108. O atendimento é digital, para todo o Brasil.

Não. A simulação e o atendimento da Finanto são gratuitos e sem compromisso.

Nunca. A Finanto não pede Pix, boleto, depósito ou qualquer pagamento antecipado para liberar crédito. Se alguém pedir isso em nosso nome, é golpe.

Não. Nunca pedimos senhas de banco, do Meu INSS ou do gov.br, nem códigos recebidos por SMS. Também não pedimos acesso remoto ao seu celular ou computador.

Use apenas os canais oficiais desta página: WhatsApp (11) 93053-7660, telefone 0800 100 1102 e o e-mail sac@finanto.com.br. Na dúvida, desligue e entre em contato você mesmo por um desses canais.

Não faça nenhum pagamento e não envie documentos. Salve as mensagens ou o número e avise a gente pelos canais oficiais. Se houve prejuízo, registre um boletim de ocorrência.

Podemos entrar em contato quando você já é cliente ou autorizou o contato. Mesmo assim, nunca pedimos pagamento ou senha. Se tiver dúvida, ligue você mesmo para a nossa central.

Sim. Para contratos feitos fora de um estabelecimento, como pela internet ou por telefone, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias, com a devolução dos valores recebidos.

Sim. A quitação antecipada, total ou parcial, é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 52), com redução proporcional dos juros. Peça o valor atualizado pelos nossos canais.

É o Custo Efetivo Total: a soma dos juros, tarifas, tributos e demais encargos do contrato. Ele é informado antes da contratação e é a melhor forma de comparar propostas.

Peça pelos nossos canais oficiais. Enviamos a cópia para o contato cadastrado, depois de confirmar a sua identidade.

Normalmente: documento com foto (RG ou CNH), CPF, comprovante de renda e comprovante de residência. O envio é digital, e pedimos apenas o necessário para a contratação.

Usamos os seus dados para atender, simular e formalizar a contratação, sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a nossa Política de Privacidade.

Pela LGPD (art. 18), você pode confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a eliminação ou a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o seu consentimento.

Com as instituições financeiras parceiras responsáveis pela análise e pela contratação do crédito, e com prestadores de serviço necessários para a operação, sempre dentro do que a lei permite.

Escreva para o nosso encarregado de dados (DPO): lgpd@finanto.com.br. Para a sua segurança, confirmamos a sua identidade antes de atender o pedido.

WhatsApp (11) 93053-7660, Central de atendimento 0800 100 1102 (ligação gratuita) e SAC por e-mail sac@finanto.com.br. Para assuntos de dados pessoais: lgpd@finanto.com.br.

Fale com o nosso SAC pelo e-mail sac@finanto.com.br ou pela central 0800 100 1102, informando o seu nome, CPF e o motivo. Assim conseguimos analisar e responder o seu caso.

Você pode registrar a reclamação no consumidor.gov.br ou no Banco Central do Brasil (bcb.gov.br). A instituição financeira parceira do seu contrato também tem uma ouvidoria própria.